撰文:假日百货销售经理张明:上个月买了个手机，有时候默默关机写投诉信很烦。

这个问题值得难倒大家。让我道歉并写下来:

亲爱的经理:

上个月我在假日百货商店买了一部手机，你卖给我的，我对这部手机感到非常满意。几天后，我发现这部手机有一些问题，我很烦躁，它没有声音，有时它会关机等等。我想换一个新的。我希望你能为我解决问题，我不想采取极端措施来抱怨。