保险业务员应该怎么做?

上周末参加了中国人寿保险股份有限公司的“中国人寿讲师在行动——金牌冠军赛”,参赛选手的表现给我留下了深刻的印象。

作为大赛评委,我在台上给选手打分的同时,也是一名观众,听着选手们讲述一个又一个关于营销员的感人故事,以及他们对保险的解读,思考着这样一个问题:作为保险市场不可或缺的主力军,作为连接保险公司和投保人的桥梁,营销员到底在营销什么?他们应该如何营销?

在市场经济条件下,“酒香不怕巷子深”成了“计划经济”的“黄历”人们意识到,再好的产品也要营销。只有“广而告之”,才能深入人心,走进千家万户。保险业素有“保险是卖的,不是买的”之说,其产品的“回避”特性决定了营销的必要性和重要性。正因为如此,在全国654.38+0.8万的保险从业人员中,营销员占了近654.38+0.5万。但是,保险营销并不像有些人想的那么轻松简单,它是有讲究的,也是有学问的。在我看来,什么是营销内容,营销如何是形式,内容和形式不一样,结果会很不一样。

首先,我认为营销人员在营销保险的独特关怀。这种独特性在于它“及时援助”的风格,在人们最需要帮助和关怀的时候到来:它降落在大灾难后的废墟上,站在绝望病人的病床前,出现在失去亲人的家人手中——它使人们从废墟中重建家园,从绝望中恢复信心,更真切地感受到生命的价值,领悟到生命的真谛。其次,营销人员在营销公司的实力。这种实力表现为独特的企业文化、满足消费者需求的产品和高质量的服务,并最终通过其竞争力、创新力和盈利能力体现出来。第三,营销者在营销个人声誉。消费者通过营销员“了解”保险,通过信任营销员将自己的“未来”托付给保险。多么大的责任啊!

保险的独特关怀构成了保险营销的深刻内涵,公司的实力凸显了保险营销的内涵,个人的声誉成为保险营销的门面,三者紧密相连,构成了保险营销的本质和内容。有了他们,我们需要形式和载体,那就是坚韧、专业和激情。

营销人员应该坚韧不拔地营销。我曾经说过,像保险这种以“承诺”为特征的产品,本质上是“避害”,但这种“避害”产品只有在人发生保险事故,遭受损失时才起作用。在购买时,人们不能立即看到和享受它的实际好处。另外,还有一个很重要的原因,就是世界上的人普遍忌讳谈论死亡和伤害,尽管它们是客观存在的。