如何在小程序运营中为企业创造更大的价值

为了更好的围绕企业的业务目标获取、留住、转化用户，首先涉及的就是运营中的“使用场景”思维，明确用户的使用场景是什么，然后针对这个痛点制定相应的玩法。

说到这，相信正在使用微信官方账号的你，一定会和app一起和小程序对比。

小程序、微信官方账号、APP是三种不同的场景，各自的优缺点都很明显。微信官方账号主要是很好的贴合了社交场景，可以通过内容满足与用户对接和交流的需求，但无法完成大量的用户获取；

APP面对的是更重的应用和长时间的服务场景，比如一些大的游戏客户端，其酷炫的页面和过渡以及复杂的功能需要消耗大量的系统资源；

两者相比，微信小程序的出现满足了工具和服务的一些要求，亲场景、亲服务，体验更好。小而快，即用即走正好满足了用户“更方便快捷”的需求。

所以操作小程序和大家熟悉的操作app、微信官方账号有很大区别。该操作在这里可以执行两个主要操作:

(1)建立场景联想认知，让用户在特定需求下想到你的小程序。比如吃外卖，可以想到饿了么的小程序。

(2)在现有场景下，原本需要通过下载APP完成的动作，以更简单的形式完成，减少了用户的时间和精力成本。

比如股票开户，招聘等。以前都是下载个APP就完成了。现在在微信上搜索小程序直接操作更方便快捷。

2.思考如何吸引顾客

到目前为止，小程序* * *已经提供了52个入口。下面简单列举几个常见的入口，看看场景匹配完成后，如何利用好入口吸引用户，植入我们的脑海。

①主动搜索入口

A.首先，用户清楚的知道你的名字，知道你的小程序能做什么，这是品牌运营的要求。在用户脑海中植入“这个小程序叫什么名字，有什么需求可以帮我完成”。

主动搜索的背后是什么？

品牌除了有一定的用户基础，还需要通过运营手段让受众对品牌有一定程度的认知和认同。这也离不开微信内部对小程序前所未有的大力度和支持。

B.如果是工具属性，可以对小程序进行标签化，通过搜索工具属性，轻松收获微信小程序的第一波红利。

比如小程序:“热门小年历”“我的名片”。

但是有一点值得注意:

工具容易被复制，搜索栏里有类似“名片”的小程序不下10个。前期通过工具俘获用户后，必须围绕用户需求快速迭代出高粘性的附属功能和内容，以转化用户，提高自身壁垒。

②二维码扫描入口

无论是离线扫码还是小程序长按识别，二维码都是最直接的小程序跳转入口。但是，小程序的核心还是离线。每一个线下企业的店铺里都必须有二维码，所以二维码是小程序最直接的线下流量入口。

有很多线下场景可以利用，可以优化效率。最典型的应用场景是订餐、排队、购票等。就像PC时代网站的域名一样。在微信新开发小程序二维码的接入功能的情况下，二维码将成为商家线上的核心入口。

合理的网店展示二维码，举办小规模的促销活动，培养人们的扫码习惯，都是可以利用的引导方法。

③朋友/群组分享门户

利用发放优惠券、点餐、小游戏、团战等打折活动吸引现有用户邀请新用户；好友分享和群分享，被分享和记录，说明小程序会在群内增加粘性，这种粘性的增加也会增加群成员通过小程序接触商家和企业的机会。从而带来更多的流量。

这背后是分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验，也是线上运营最值得一试的地方。

小程序的到来会引起社区的进一步爆发，社区成员的留存和活跃度会大大提高。如何运营好这些社区，将是商家和小程序运营者同样的任务和挑战！

④微信官方账号相关入口。

目前微信开通微信官方账号跳转小程序的功能，将微信官方账号粉丝导入小程序。如果小程序也反过来打开，微信官方账号会用小程序玩更多的游戏，甚至小程序开始反过来成为微信官方账号的流量主入口。

然后发挥所长实现微信官方账号和小程序的相互流量引导，打造线上线下流量闭环。

微信官方账号和小程序有一定的流量互补性，使用小程序的用户不一定是品牌微信官方账号的粉丝。这个跳转功能开通后，微信官方账号的有效用户会呈现增长的趋势，有效的互动可以让微信官方账号的用户再次活跃起来。

其次，关联门户还可以实现小程序线上线下服务的双向覆盖。以前小程序开通的功能主要服务于线下。这次开通了跳转入口，弥补了线上服务覆盖的不足。线上线下的双向覆盖，将进一步助力微信生态圈的建设。

(5)“附近小程序”入口

附近的小程序是典型的线下场景集合。线下消费最典型的场景是，当用户需要查找附近的餐厅或酒店时，首选是打开团购网站的APP，查看附近的商家。

现在用户可以直接在微信环境下满足需求。门店和企业的地理位置可能成为用户在微信上“发现”小程序的一级入口。“附近的小程序”通过开发者的注册信息成为一个标识，只要用户打开附近的小程序就可以直接看到。

想象一下，有一天你在沙县小吃点了一碗米线，配上一个肉夹馍，感觉很完美。这时候你只需要点击微信附近的一个小程序，就可以直接完成操作，在最短的时间内实现米粉和中式包子的完美搭配，而企业主也不需要通过外卖平台或者第三方发送，可以选择自己配送。

由此可见，“附近的小程序”不仅仅是一个入口，更是一种无形的推广和营销。

⑥“历史使用列表”入口

已打开的小程序将被记录在小程序的二级页面列表中，并根据您的启动顺序排列(从最近到最远)。历史使用单，相当于第二次吸引客户。与微信官方账号不同，小程序没有“关注”这一步。

张小龙还在小程序发布会上表明，小程序没有粉丝的概念，所以如果一个小程序体验不好，用户会马上删除，马上离开，企业可以通过查看数据的访问和留存，了解用户使用率和粘性。

这就需要企业把小程序做垂直、做专业、做深度，才能真正解决粉丝需要的服务。

另外，小程序的入口很多，进入这场机会之战的大鳄都明白，掌握了入口就掌握了用户，掌握了用户就掌握了生态。

就像之前的APP和微信官方账号一样，小程序的出现也会带来一个全新的行业契机。