求职背景调查。
背景调查的理论可以随意说，但在实践中遇到的问题和困难更多，尤其是在中国的社会文化背景和职场环境下。最简单的，从什么渠道找到被采访人？如何说服受访者接受调查？如果他对此含糊其辞呢？最可怕的是，如果他和被调查人合谋捏造事实怎么办？
“还不错”、“还不错”，这些答案有价值吗？对于中国人来说，多一事不如少一事，所以要把问题细化，刨根问底。如果你问一个中国人对某人的工作态度和职业素养有什么看法，他可能只是含糊地告诉你，还可以，呃，还不错，还不错。这是典型的“中庸”中国人的说话方式——不想惹事，多一事不如少一事，也不想评判别人。但是，这个评价对于想要了解一个人过去的工作经历和工作质量的背景调查者来说，有什么意义呢？那么，对于中国人来说，我们应该如何做背景调查呢？
想考察一个人的工作表现？嗯，你为什么不叫他的上级，同级或者下级？“您好，XXX在贵公司工作期间表现如何？”或者“一个人的热情是什么？”对于这样一个没有任何方向的笼统问题，即使是愿意积极配合的回答者也只能说“还不错，还不错”。如果再让人们评价回答者，恐怕只能选择自己想说的。这样的背景调查有什么价值？
所以，调查题的设计很重要！一定要把问题拆分出来，尽量细化，刨根问底，让对方“有话说”。同时，尽量不要用开放式问题，用封闭式问题。比如要考察工作积极性，千万不要简单的问“某人的工作积极性怎么样”。你不妨把它分解成几个问题，一个一个问——“工作忙的时候，考生会选择加班吗？”加班是工作量造成的还是工作能力效率造成的？还是他寻求个人发展？也就是说，尝试将主观信息客观化。
再比如，你想知道一个候选人的业绩好不好，不要直接问他业绩好不好，而是问“和前任相比有什么突破，数字上体现了什么样的飞跃，他在一个项目中负责哪个部分，他的团队有多少人。”
这样，一方面可以尽量避免指称的歧义；另一方面，如果参考文献想要帮助考生伪造，那么详细的问题，几个参考文献不可能说的一模一样！可以判断几个答案是否一致！证人与被调查候选人串通合谋造假怎么办？在我国，没有法律规定限制侦查证言的真实性。
事实上，背景调查的前提是被调查的候选人要提供基本信息、线索和证明人。如果在收集候选人信息不全的情况下做背景调查，和侦探没什么区别。那么如何跳出考生可能设置的陷阱呢？
这种情况在调查在职人员时尤为突出。比如A公司要招聘一个还在B公司工作的应聘者W，它不可能大张旗鼓地对B公司的W做背景调查吧？那不是在传播W离职的消息吗？但是，不能因为W没有离职，就免除对他的调查。很多企业为此吃了不少苦头——很多无良应聘者总是强调自己的在职状态不方便考察，就是为了不让企业查他以前的工作经历。
然后在保护候选人信息的同时做背景调查！然而，问题又来了。为了在一定程度上保证消息不泄露，通常这种情况下只调查考生自己提供的值得信赖的参考资料，但如何保证调查信息的真实性？有可能你第一次拨通电话就走进了应聘者设下的陷阱。
“我们遇到过这种可笑的情况。一位应聘者提供了一个座机号码，说是他的顶头上司、公司副总的办公室电话。其实这个电话是考生自己家里的电话，接电话的‘副校长’是考生的男朋友！自然，“副总统”给予了许多赞美。当我们要求副总裁提供其他证明人时，他说:‘五分钟后再打电话，我会请我们公司的另一位副总裁与您合作’。五分钟后，我们打电话，发现声音有点像！还是以前的那个人。”
所以对于应聘者给出的证明人，第一步是打电话给对方公司前台，然后转人力资源部核实应聘者的身份。在此基础上，值得开展下一步工作。“最起码，如果应聘者根本不是这家公司的人，那么我问他的工作能力和性格是没有意义的。”之后通过HR核实应聘者给出的推荐人信息，防止应聘者玩弄心思。
如果有多个推荐人，一定要同时问！这有点类似于侦探学中对嫌疑人的隔离检查和讯问。目的是多个证人不会在调查间隔期间交换信息和“捏造事实”。
寻找参考资料和调查应该是一个循环的过程，每个参考资料都是一个新的线索。要努力从每一个参考文献中获得新的参考文献，从而一步步相互印证，从各个方面、360度勾勒出回答者。
这叫做360度专业背景调查。为什么叫360度？指的是全方位立体的背景调查。不能只靠回答者提供的参考文献来证明。这些人的可信度只有10%。比如一个销售总监，我们调查的时候，调查的范围会涉及:“老板、下属、同行、客户、公司老板、人力资源部”几个和销售总监接触比较多的部门。这样就保证了销售总监调查的纬度。如果大家对他们的评价比较一致，那么问题就基本说明了。另外，可能有朋友会问，被调查者的一些公司已经倒闭或者合并了。如何考察，要看这个工作经历的重要性。如果是10年前以上，个人觉得价值不是特别大。没有必要翻阅那些旧历书。如果是最近的工作经历，可以要求这个人提供尽可能多的证明人。找出所有这些离开公司的推荐人。这可能只是需要更多的时间和精力。也可以在一些大的人才网站上搜索一下这家公司的原员工，比如人力资源部，销售同事。看看能不能找到他们理解！最后，如果找不到，而且是比较重要的，可以委托专业人士。